Tietoja

                                                      Palvelutarpeen arviointi

Palveluntarve kartoitetaan aina ilmaisella tutustumiskäynnillä kohteeseen. Palvelusuunnitelma laaditaan yhdessä asiakkaan tai tarvittaessa omaisen kanssa. Meille on tärkeää molemmin puolinen asiallinen kohtelu. Kunnioitamme asiakkaan päätöksiä, itsemääräämisoikeuksia, yksityisyyttä ja noudatamme vaitiolovelvollisuutta. Toimimme asiakkaan ehdoilla. Yksityisen sosiaalipalveluiden tuottajalla on ilmoitusvelollisuus havaitessaan kaltoinkohtelua tai muuta epäasiallista käytöstä asiakkaan lähipiirissä.

Toimimme pääasiassa asiakkaan kotona. Varmistamme osaltamme, että kotiympäristö on asiakkaallemme mahdollisimman turvallinen. Jos havaitsemme epäkohdan, niin ilmoitamme siitä välittömästi asiakkaalle. Huolehdimme, että tavarat tulevat siivouksen jälkeen omille tutuille paikoilleen. Säilytämme asiakkaan avaimia huolellisesti.

Ylläpitosiivous: tämän tarkoitus on säännöllisin välein tehtävä siivous, joka on määritelty yhdessä asiakkaan kanssa.

Esimerkkinä:

• Lattioiden pyyhintä nihkeällä mopilla kauttaaltaan.
• Roska-astioiden puhdistus/ tyhjennys.
• Lattian ja mattojen imurointi kauttaaltaan asiakkaan imurilla.
• Tekstiilipintojen imurointi.
  
• Kahvojen / ovien / katkaisimien/ peilipintojen pyyhintä
• Saniteettikalusteiden puhdistus sekä pesu, lattioiden kostea pyyhintä, seinäpintojen pesu tahroista, saumojen sauma harjaus.
• Vapaina olevien tasopintojen pyyhintä.
• Kylpyhuoneen suihkukalusteiden pesu ja puhdistus, seinien pyyhintä/ liotus liasta.
  
• Keittiössä lieden pyyhkiminen, tiskialtaan pesu, tiskipöydän-, kalusteiden-, jääkaapin/pakastimen ulkopintojen-, välitilan laatoituksen pyyhintä ja mikroaaltouunin puhdistus/ pesu.

Jaksottainen siivous: harvemmin, mutta säännöllisesti toteutuvan siivouksen yhteydessä.

Esimerkki:

• Saunan siivous (mm: saunan lauteiden harjaus ja pesu)
• Lattiakaivojen puhdistus
• Yläpölyjen pyyhintä
• Ovien pielien pyyhintä
• Uunin puhdistus
• Viherkasvien kastelu/puhdistus
• Mattojen tuuletukset ja tamppaus
• Lattioiden vahanpoisto ja vahaus
• Petivaatteiden vaihto ja tuuletus
• parvekkeen syys- ja kevätsiivoukset
• Omt toiveet
• Ikkunoiden pesu+ kaihtimien pyyhintä
• Kaupassa/ apteekissa käynti

Tarvikkeiden huolto ja pesu:

Mopit pestään hoito-ohjeiden mukaisesti koneittain. Mopit ovat lajiteltu väri kategorioittain mm: saniteettitilat , peilipinnat, yleiset tilat, keittiö ja lattiat.

Vastuuvakuutus:

Putipuhtaaksi yrityksellä on vastuuvakuutus joka kattaa yrityksen aiheuttamat vahingot.

Asiakastietojen käsittely:

Asiakastiedot pidetään turvattuina salasana pohjaisessa asiakasrekisterissä.

Asiakkaan oikeusturva:

Sosiaaliasiamies: https://www.hel.fi/sote/fi/palvelut/asiamiehet/sosiaaliasiamies/ Kuluttajaneuvonta: https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/